«БИРЮЗОВЫЙ» СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ – УТОПИЯ ИЛИ РАБОЧИЙ ИНСТРУМЕНТ?

На самом деле, существует множество технологий перевода организации на горизонтальное управление, и разные приходятся под стать разным организациям. Есть такие инструменты, как холакратия, социократия. Например, в компании «ВкусВилл» был выработан собственный стиль работы, в процессе формирования которого мы с командой «ОргРешение» были непосредственными участниками и реализаторами.

Но в каждой из таких компаний можно проследить следующие основополагающие моменты: это некие круги, которые составляют люди, собранные вместе по функционалу. Это могут быть круги, созданные вокруг какого-то проекта, например, по созданию нового продукта или реализации какого-то сервиса для клиента, либо это круги, которые напоминают отделы, но взаимоотношения там максимально неиерархичные, у каждого человека есть своя зона ответственности, которая регулируется обещаниями, которые даёт сам сотрудник. В данный момент в реалиях российских организаций, руководители, всё же есть. Надо признать, что и у коллег из Европы и Америки они тоже обнаруживаются. Но таких руководителей очень сильно отличает их стиль управления. Руководитель в «бирюзовой» организации – это человек, который вдохновляет, заряжает идеей, который всячески модерирует процессы, если это необходимо, и помогает людям выстраивать горизонтальные связи, то есть не бегать по каждому вопросу к нему, а взаимодействовать напрямую друг с другом, помогает решать конфликты, обучает людей обходиться в рабочих процессах без него.

Если Вы хотите построить организацию с горизонтальным стилем управления, то Вам необходимо перестроить процессы так, чтобы Ваши сотрудники были ответственны за свой участок работы и, при этом, имели полномочия для решения всех возникающих вопросов. Они должны иметь соответствующую квалификацию и достаточную вовлечённость в корпоративную культуру организации. Если люди работают в несколько смен, то в каждой из них может быть свой собственный круг. При этом смены должны взаимодействовать друг с другом при помощи каких-то IT-решений или сотрудника, который возьмёт на себя роль информатора. Очень важно, чтобы каждый человек сам брал на себя ответственность. Например, конкретный сотрудник ресторана даёт обещание, что кухня всегда будет чистой. Соответственно, он и выполняет данное обещание. Заказчиком этого действия будет, например, владелец ресторана. Необходимо проверить, насколько у этого сотрудника хватает ресурсов для выполнения каждого конкретного обещания. Сотрудник запрашивает необходимые ему ресурсы, согласование всех процессов идёт при максимальном включении всех задействованных коллег. «Бирюзовое» управление предполагает максимальное количество  взаимодействия и принятие необходимых решений самими сотрудниками.