РЕШЕНИЯ В СФЕРЕ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
ДЛЯ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ВЕРЯТ В ЛЮДЕЙ
ЭФФЕКТИВНАЯ КОМАНДА
Эффективная команда – это та команда, которая даёт хорошие результаты, и в которой работать людям приятно и интересно. Я довольно-таки давно работаю с командами – ещё в 2003 году я начала свой тренерский путь именно в этом направлении. Тогда это были в основном верёвочные курсы, и каждую неделю по 2-3 раза я выезжала с разными командами для того, чтобы научить их участников работать вместе. С тех пор прошло немало времени, и командообразование в принципе в моём понимании и в моей реализации сильно видоизменилось, но основные принципы, которые я пронаблюдала, неизменны до сих пор и, по моему мнению, должны присутствовать в каждой команде для того, чтобы она была действительно эффективной. Сейчас они как будто выкристаллизовались для меня, образовав такой перечень:
Доверие. Доверие – это первое, что отличает по-настоящему эффективную команду. Доверие, основанное на безопасности окружающего участников команды пространства. То есть люди, работающие вместе, спокойно могут сказать друг другу то, что они думают. Они не боятся спорить, они не боятся вступать в конструктивный конфликт, не боятся говорить друг другу хорошее. Доверие – это возможность показать своему партнёру не только сильные, крутые стороны, но и вообще любые стороны самого себя, свои особенности. Доверие профессионализму своих коллег – ещё одна важная составляющая этого аспекта, потому что иногда необходимо просто довериться партнёру, коллеге для того, чтобы эффективно выполнить свою работу и не распыляться на излишний контроль.
Безопасность. Следующий необходимый аспект, который служит основой доверию – безопасность. Как физическая, так и психологическая. Как правило, практически в любой организации сейчас можно встретить хорошо проработанные принципы, правила и технологии для качественной организации физической безопасности, но в плане эмоциональной, психологической безопасности дела обстоят гораздо сложнее. В частности, людям может быть сложно выражать своё мнение, признаваться в том, что они чего-либо не знают, как-то демонстрировать свою неидеальность. В безопасной атмосфере, если группа безопасна в эмоционально-психологическом плане, люди могут сказать: «Прости, я не понял, что ты имел в виду», «Прости, пожалуйста, я действительно ошибся, я готов разобрать и предложить какой-то вариант, как мне не совершать эту ошибку в дальнейшем». В безопасной атмосфере люди не боятся показать свою слабость или несовершенство. Это очень важно. Также безопасность даёт возможность чувствовать поддержку в любой ситуации. И этот фактор – психологическая безопасность – является одним из ключевых факторов работы эффективной команды.
Уважение к разностям – ещё один важный принцип построения эффективной команды. Что же это значит? Наверняка Вы могли встречать в жизни ситуации, когда люди, будучи просто разными, не понимали, а иногда и ругались, спорили и старались переубедить друг друга в том, что «правильно не так, а эдак». Например, есть люди, которые любят всё планировать, у которых всё чётко разложено по полочкам, и они не привыкли отходить лишний раз в сторону: всё должно быть оптимально, всё должно работать по правилам. Но есть люди, которые живут иначе: они могут быть не слишком внимательными ко времени, могут, например, не прийти на встречу или что-то забыть, однако из их голов рождаются гениальные идеи. Чаще всего, встретившись в каком-то организационном пространстве эти люди могут начать конфликтовать: «Что это такое, человек позволяет себе не уважать других!» – скажет человек плана; «Что это за скучный человек? Невозможно так жить! Он узко мыслит!» – скажет человек идей и фантазий. И, к сожалению, подобные конфликты не добавляют конструктива. На самом деле, сильная команда сильна именно тем, что она может использовать сильные стороны каждого её участника. Существует немало разных типологий, которые расскажут об особенностях характера, внимания, устройства мышления, и о том, какую продуктивность можно ожидать от каждого конкретного человека.
Сопричастность. Сопричастность достигается за счёт того, что каждый участник команды действительно верит в общее дело, видит свой вклад и понимает ценность своих вложений в достигнутый результат. Это возможно тогда, когда человек в достаточной степени свободен в плане самореализации, и этому очень помогают горизонтальные системы взаимодействия и управления в организации. В принципе, это и является одним из основных бонусов такой организации: то, что люди, самораскрываясь и имея возможности реализовать все свои сильные стороны, более эффективны, нежели люди, которые работают в жёстких рамках под чёткую конкретную задачу, не имея возможности внести в изменения часть себя.
Коммуникативная компетентность. Человек может быть хорошим, добрым, может очень стремиться к тому, чтобы договориться, но у него это может не получаться по одной простой причине: он просто не знает, как сказать. Но если человек знает или, хотя бы, просто осведомлён о таких инструментах, как активное слушание, алгоритм подачи обратной связи, техники задавания вопросов, ему будет гораздо проще коммуницировать и доносить свою точку зрения, уточнять, что имеет в виду собеседник; и этому точно нужно учиться и практиковать.
.png)
И последнее, но точно не по значению – это эмоциональная компетентность. Вещь, на самом деле, не простая, чаще всего в работе я встречаю определённые сложности, связанные с этим аспектом. Опять же, при всём желании, люди могут просто не понимать друг друга: не считывать грусть, радость, злость, любое напряжение, могут трактовать происходящее по-своему, и это, к сожалению, также не добавляет эффективности в их взаимоотношения. В эффективной команде очень важно, чтобы люди эмоционально считывали друг друга и могли выразить эмоции.
Вот, пожалуй, базовый список особенностей команды, который крайне важен, чтобы она всегда была рабочей и эффективной.
Чуть позже я планирую раскрывать каждый из этих пунктов более подробно, писать про то, что нужно сделать для того, чтобы в команде появился этот или иной элемент.
Спасибо за внимание и до новых встреч! :)
Автор: Анна Лавровская
Редактор: Мария Нестерова