Цели тренинга:

• Развитие основных составляющих эмоциональной компетентности:

1. Самосознание. Развитие навыков распознавание собственных эмоций;

2. Самоконтроль. Развитие и расширение навыков по управлению своими эмоциями;

3. Эмпатия. Освоение техник определения эмоционального состояния другого;

4. Управление эмоциями других. Развитие навыков влияния, отработка коммуникативных навыков позволяющих воздействовать на эмоциональное состояние других людей;

• Осознавание участниками своих сильных сторон и зон роста в плане эмоциональной компетентности;

• Освоение навыков построения эмоционально открытых и доверительных отношений в команде;

• Освоение навыков уверенного поведения.

 

По итогам тренинга Ваши сотрудники:

• Научатся точнее понимать и распознавать свои и чужие эмоции;

• Повысят собственный уровень устойчивости к стрессам и научатся избегать «эмоционального перегорания»;

• Освоят техники влияния на эмоциональное состояние окружающих.  Смогут более эффективно влиять на мотивацию других сотрудников, овладеют навыками эмоционального заражения.

• Смогут более эффективно налаживать контакт с партнерами и другими сотрудниками.

 

Продолжительность: 3-4 дня.

Формат работы: мини-лекции, групповые дискуссии, индивидуальные и групповые сессии,  фасилитация.

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Введение

• Понятие Эмоциональный интеллект и эмоциональное лидерство;

• Виды лидерства и роль эмоционального лидерства;

• Важность эмоционального лидерства для руководителя;

• Обязательные лидерские качества.

 

Блок 1. Эмоциональный интеллект

• Понятие эмоциональный интеллект;

• Необходимый уровень эмоционального интеллекта для руководителя. Самодиагностика;

• Осознание собственных эмоций;

• Влияние эмоций на свою жизнь, на принятие решений;

• Что есть эмоции, как их принять в себе.

 

Блок 2. Четыре составляющие эмоциональной компетентности

1. Самосознание.

Эта компетенция включает:

• Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание  воздействия эмоций при принятии решении;

• Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей;

• Понимание своих потребностей и целей.

2. Самоконтроль.

Эта компетенция включает:

• Способность управлять своими эмоциями.  Умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы;

• Открытость: проявление честности и прямоты во взаимоотношениях без потери силы позиции;

• Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий;

• Воля к победе: настойчивое желание улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества;

• Оптимизм: умение переживать эмоционально сложные воздействия не разрушаясь.

3. Эмпатия (социальная чуткость).

Эта компетенция включает:

• Сопереживание, понимание эмоционального состояния другого;

• Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне;

• Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов или покупателей.

4. Коммуникативность (управление эмоциями других).

Эта компетенция включает:

• Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего;

• Влияние: владение рядом тактик убеждения;

• Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений;

• Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении;

• Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий;

• Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей;

• Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды.

 

Блок 3. Эмоциональное лидерство в команде

• Управление командой – личный пример, ответственность, распределение зон ответственности;

• Грамотное распределение ролей в команде;

• Основы эффективного командного взаимодействия;

• Вдохновляющая постановка задач, вовлечение. Ситуативное лидерство;

• Выбор влияния при постановке задач;

• Виды контроля. Воодушевляющая обратная связь. Критерии грамотной обратной связи.

 

Блок 4. Уверенное поведение

• Базовые принципы уверенного поведения;

• Внутренняя уверенность и ее трансляция окружающим.